Termeni și condiții

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea platformei Komy Company accepți termenii de mai jos. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciile.

1. Serviciile

Komy Company pune la dispoziție o platformă pentru emiterea, urmărirea și confirmarea livrării AWB-urilor, împreună cu aplicația de șofer și interfața publică de tracking.

2. Conturi și roluri

Fiecare organizație își administrează utilizatorii și rolurile acestora. Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru acțiunile efectuate din contul tău.

3. Obligațiile clientului

• Datele expedierii trebuie să fie corecte și complete.
• Coletele trebuie ambalate corespunzător și nu pot conține bunuri interzise prin lege.
• Plata serviciilor se face conform ofertei sau contractului agreat.

4. Livrare și dovezi

Predarea coletului se confirmă prin schimbarea statusului în platformă și, acolo unde este cazul, prin fotografie și/sau semnătura destinatarului. Aceste dovezi sunt stocate securizat și pot fi consultate de client.

5. Răspundere

Răspunderea pentru pierdere sau deteriorare este limitată la valoarea declarată a coletului, în condițiile legii și ale contractului. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de forță majoră, date de adresă incorecte sau refuzul destinatarului.

6. Reclamații

Reclamațiile se transmit la contact@komycompany.ro în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare sau de la data estimată a livrării. Detalii privind soluționarea litigiilor găsești în pagina SAL.

7. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină. Legea aplicabilă este legea română.